El módulo de Grading evalúa automáticamente cada llamada con IA, asignándole un puntaje según los criterios de éxito que tú defines, sin necesidad de escuchar grabaciones manualmente.

24. ¿Qué incluye el módulo de Grading?

Etiquetas personalizadas
Define qué eventos son importantes para tu campaña: ¿el cliente aceptó un seguimiento? ¿Mencionó presupuesto? ¿Solicitó más información? Cada etiqueta tiene un peso en el puntaje final.

23. Del contacto inicial a la conversación automatizada

Configurar un agente de voz en Rootlenses sigue un flujo claro de cinco pasos. El cliente tiene control total sobre cada etapa.

1. Conecta tu proveedor telefónico

Integra Twilio o tu central 13X. El sistema gestiona múltiples líneas para distribuir llamadas y evitar bloqueos de cuenta.

2. Carga tus contactos

Sube un archivo CSV con nombre, número y contexto de llamada, o conecta tu CRM mediante un script ETL para sincronización automática.

22. Controles de seguridad

Rootlenses Voice incorpora controles de seguridad y gobernanza orientados a proteger la operación de campañas de voz, limitar cambios críticos a usuarios autorizados y mantener trazabilidad sobre configuraciones sensibles como agentes, COTs, reglas de negocio, proveedores de telefonía, proveedores de notificaciones, números de transferencia, modelos realtime y resultados de llamadas.