19. Especificaciones técnicas sobre RAG

El RAG permite que tu agente responda usando información real (documentos) en lugar de solo conocimiento general, esto limita las responsabilidades y no deja que el agente invente respuestas o quede corto si no tiene más información.

19.1. Qué tipo de archivos soporta

Actualmente puedes usar:

• Documentos Word (.docx)
• PDFs
• Imágenes

El CoT define cómo piensa y actúa tu agente durante la conversación, es como si entrenaras al nuevo agente humano para que haga las llamadas.

Un buen CoT no solo da instrucciones, sino que guía el comportamiento, el tono y la toma de decisiones.

17. Mejores prácticas para un CoT eficiente

17.1. Define claramente el contexto y rol

El agente debe saber:

• Quién es
• A quién representa
• Para qué existe la llamada

16. Configurar tu primer agente en Rootlenses Voice es un proceso rápido y sencillo

En pocos pasos podrás tener un agente listo para realizar llamadas, probar conversaciones y comenzar a generar valor desde el primer momento.

¿Qué puedes lograr con tu primer agente?

Con tu agente de Voice podrás:

• Automatizar llamadas salientes
• Probar flujos conversacionales en tiempo real
• Validar scripts antes de escalar a producción
• Integrar conocimiento propio para respuestas más precisas